Elegir la consultoría de desarrollo de productos de tecnología médica adecuada

Por David Dobson | 31 de agosto de 2023

Las nuevas empresas de dispositivos médicos o los fabricantes de equipos originales suelen utilizar varios criterios para encontrar una consultoría de desarrollo de productos (PD) externa. Este artículo explora áreas e ideas que deberían agregarse a un conjunto de herramientas de calificación de socios.

Buscar un socio que pueda asumir, dominar y resolver un desafío complejo de desarrollo de productos es algo muy diferente a encontrar y calificar a un socio para una tarea de diseño simple.

Suponiendo que su red y sus referencias puedan proporcionarle una breve lista de empresas para empezar, los elementos típicos de la lista de verificación son fáciles de seguir. ¿Tienen experiencia y trabajan en el área requerida? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuánto cobran por sus servicios?

Las respuestas se determinan fácilmente y tienen valor en la evaluación general. Pero lo más importante, y con un efecto potencialmente profundo en el éxito a largo plazo de su empresa, son algunas áreas adicionales que deben explorarse y comprenderse. Aquí es cuando la tarea rápidamente se vuelve más matizada y complicada.

¿Qué significa asociarse?

Asociación de un término mal entendido y usado en exceso. ¿Es incluso apropiado para el desarrollo de productos de dispositivos médicos complejos? ¿Está listo para abrir su negocio y compartir sus riesgos y recompensas con una empresa que resolverá muchos de sus problemas técnicos? Si la respuesta es sí, ¿su presupuesto de compensación previsto refleja este importante trabajo?

Si la respuesta es no, entonces su búsqueda es en realidad una empresa de diseño sencilla que le ayude con la falta de ancho de banda. Un servicio de colocación con un buen grupo de contratistas técnicos es su mejor opción.

Conocimientos, experiencia, calidad de respuestas y trabajo.

Conocimiento, experiencia, calidad de respuestas y trabajo son los grandes. Todo lo demás debería pasar a un segundo plano frente a estos requisitos.

Una de las mejores maneras de controlar esta calificación difícil de determinar es pasar uno o dos días en la oficina de la posible empresa de desarrollo de productos. Reúnase con los miembros del equipo, haga toneladas de preguntas sobre sus antecedentes, experiencia, conocimientos y procesos de desarrollo. ¿Realmente lo entienden? ¿Entienden la tecnología que intentas comercializar? ¿Entienden a los usuarios y ecosistemas de los productos que está desarrollando?

La empresa de PD objetivo no necesita saber todo lo que usted sabe sobre su mercado y espacio de productos, pero sí necesita tener una comprensión sólida y viable de las tecnologías relevantes y cómo implementarlas.

¿Cuál es el retorno de la inversión si lo hacemos bien? ¿Cuál es la penalización si nos equivocamos?

Muchas empresas no se preguntan "¿cuál es el beneficio de obtener e implementar buenas, mejores o mejores respuestas" a sus programas de desarrollo técnico? Si los problemas y desafíos de diseño se resuelven bien, se crean diseños atractivos y sólidos, se genera propiedad intelectual valiosa y una eventual ganancia comercial exponencial, entonces el costo de realizar el trabajo es irrelevante.

Si el trabajo se realiza de forma mediocre porque el bajo coste era el criterio más importante, ¿cómo afecta eso a su negocio a medio y largo plazo?

Debería preguntarse si su empresa tiene en mente el panorama empresarial estratégico a largo plazo o se centra en un horizonte táctico a corto plazo.

Precio

Lamentablemente, el precio suele ser el filtro principal, o al menos el más utilizado, para determinar la idoneidad de una consultoría de desarrollo de productos. Sí, es importante, pero podría estar perjudicando el éxito a largo plazo de su empresa y perjudicando su proyecto al ahorrar algo de dinero y comprometer la calidad de un trabajo crucial.

Comunicaciones

Una buena estrategia de comunicación puede superar y, a menudo, anular los beneficios de la proximidad. Independientemente de dónde esté ubicada una empresa, las personas, los procesos, la frecuencia y el tipo de comunicación son fundamentales para el trabajo en equipo y la toma de decisiones efectiva.

Tener conversaciones críticas concisas de forma regular no solo mejora las relaciones, sino también mejores decisiones de diseño y resultados.

Necesitas profundizar lo suficiente para saber si la consultoría que estás evaluando realmente te escuchará y comprenderá. ¿Escucharán e interpretarán correctamente sus instrucciones explícitas? ¿Leerán y comprenderán con precisión los aspectos no dichos de la comunicación que son difíciles de verbalizar, pero muy importantes? En resumen, ¿te entienden?

Todos pensamos que somos buenos comunicadores, pero eso no es necesariamente cierto. Es necesario determinar evidencia de un buen proceso y plan de comunicación como parte de la calificación del proveedor.

Ajuste cultural

Las estrategias de comunicación no funcionan si hay un desajuste cultural. A menudo se pasa por alto el ajuste cultural entre las empresas y los miembros del equipo, e incluso se considera que no es relevante o superfluo para la ecuación.

Para determinar el encaje cultural, lo primero que hay que hacer es ponerse en marcha en las instalaciones de la consultoría PD. Mire a su alrededor, empápese del entorno, haga preguntas sobre su trabajo, experiencia, equipos y el negocio en general. ¿Existe evidencia de que disfrutan haciendo su trabajo y ve relaciones laborales positivas?

En una nota más teórica, ¿comparten su mismo deseo de una innovación significativa? ¿Ambos valoran el pensamiento amplio y la conceptualización de nuevas ideas? ¿Ve evidencia de creación rápida de prototipos de nuevos diseños, incluso algunos que están “fuera de lo común”?

¿Las convincentes declaraciones de misión realmente se correlacionan con la realidad? ¿Realmente siguen esas elevadas palabras y ambiciones? ¿Están estos principios alineados con usted y su empresa?

Productividad y velocidad

Siempre puedes decir algo sobre una cultura por la forma en que funciona. Puede ver evidencia de los valores que adopta una empresa y si los empleados adoptan la cultura en el entusiasmo y la productividad de su fuerza laboral.

Hace veinticinco años, la mayoría de las empresas de desarrollo de productos se jactaban de su capacidad para desarrollar y llevar rápidamente un nuevo producto al mercado. Con la implementación de nuevas tecnologías de diseño y creación de prototipos, la velocidad era primordial. Ahora son sólo apuestas en la mesa.

Ubicación / proximidad

Seguro que es conveniente que la empresa de DP elegida tenga oficinas cerca de la suya, pero ¿qué importancia tiene la proximidad? ¿Qué ganas? ¿Qué intercambias?

Bueno, eso depende. La proximidad puede reducir el tiempo dedicado a las reuniones. Puede ayudar a construir relaciones (si se dedica tiempo y esfuerzo). Incluso puede ayudar a reducir algunos costos de transacción, como el envío.

El lado negativo es que también puede impedir nuevas ideas e innovaciones. Tener ojos nuevos, de una región diferente, enfocados en un problema desconcertante a menudo produce resultados nuevos y mejores. Cuando aplicas continuamente a las mismas personas, con la misma perspectiva, a la misma tarea, frecuentemente terminas con las mismas respuestas.

Por lo tanto, dependiendo de la naturaleza del proyecto y la composición de los equipos involucrados (que trabajan en el sitio o de forma remota), puede que valga la pena considerar la ubicación.

Algún día a alguien se le ocurrirá una buena ecuación matemática que pueda emplearse con cierto grado de éxito para determinar si existe una buena combinación entre las empresas que buscan asociarse en el desarrollo de productos. Hasta entonces, se necesitará mucho trabajo práctico y una evaluación justa no sólo de las capacidades potenciales de los socios de desarrollo, sino también de una evaluación honesta de lo que es más importante para su empresa (tanto para empresas emergentes como para empresas maduras) y cómo eso se traduce en su Criterios de selección y estructura de un acuerdo con una consultora de desarrollo de productos.

Sobre el Autor:

David Dobson es vicepresidente de Desarrollo Comercial de StarFish Medical. Tiene más de tres décadas de experiencia en desarrollo de productos en una variedad de organizaciones corporativas y de consultoría. Ha desarrollado dispositivos médicos y productos de consumo, y ha gestionado consultorías de ingeniería y diseño de productos internacionales. Dobson ahora aplica su experiencia en desarrollo y su amplio conocimiento de los mercados de dispositivos médicos y ciencias biológicas al desarrollo empresarial. Ayuda a los clientes a aplicar adecuadamente la investigación de usuarios, el diseño, el desarrollo de productos y tecnología a tecnologías y experiencias de clientes nuevas e innovadoras.

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